Quanto custa uma especificação?

A frase na imagem é de uma personagem de programa humorístico televisivo, que se apresentava como “gênia da lâmpada”, e não tinha muita habilidade para interpretar os desejos dos seus amos, o que eventualmente acarretava alguns probleminhas com a satisfação do cliente, digamos assim. Quando tratamos de processos produtivos, e...

O que um avião perdido na Amazônia pode ensinar sobre processos, não-conformidades e melhoria contínua?

O papel do farmacêutico na gestão dos processos magistrais está baseado em conhecimento e supervisão. Este conhecimento deve ser direcionado para a capacitação da equipe, por meio da implementação de procedimentos operacionais padrão e o correspondente treinamento, para que a atividade de supervisão seja objetiva, buscando os resultados através dos indicadores relacionados à tarefa que...
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