E o tão esperado ano de 2021 chegou. Depois de momentos de dúvidas e incertezas podemos afirmar que sobrevivemos e estamos ainda mais fortes e preparados para os novos desafios.
Bem mais que um simples treinamento digital - ações práticas para resultados imediatos Durante o ano de 2020 muitos desafios se apresentaram para atender a demanda, cuidar da experiência do cliente, meios de fugir da concorrência predatória no menor preço e, dentro de cada cliente, busquei opções e meios de...
Com a reabertura do comércio, mesmo com as restrições como a obrigatoriedade do uso de máscaras, horário reduzido, numero de pessoas limitado conforme o espaço e algumas questões relativas a cada segmento, o mercado vai voltando ao “normal” nesse novo formato de atendimento. As vendas pelo canal digital, que vinham...
Muitas pessoas ainda me perguntam o por quê de não fazer mais treinamento para a força de vendas em hotéis ou simpósios, focando apenas nos gestores, líderes ou proprietários. A resposta é relativamente simples, mas é importante refletir sobre o tema. Vou colocar aqui 5 (cinco) motivos pelos quais o...