palestras & consultorias
Atendimento
equipe de vendas e gestores
A transformação do atendimento como diferencial competitivo – Espalhe o Amor
– O atendimento presencial e digital no século XXI;
– Orçamentos rejeitados e como virar o jogo;
– Processos > Produtividade > Efetividade = Resultados;
– O encantamento como diferenciação de sua farmácia;
O ponto de venda magistral – Humanizando a experiência de compra
– O atendimento pessoal na era digital;
– Merchandising humanizado;
– A diferenciação da loja como experiência de compra;
– Percepção de qualidade com detalhes que encantam;
Fabio de matos
Palestrante
Duração
03 (três) ou 06 (seis) horas
PALESTRAS & CONSULTORIAS
Endomarketing
equipe completa
Somos todos clientes – da produtividade ao encantamento
– Trabalhar não é produzir;
– Iniciativa e atitude;
– Relacionamento e encantamento;
– Pessoas diferentes fazem empresas diferentes.
Fabio de matos
Palestrante
Duração
03 (três) ou 06 (seis) horas
PALESTRAS & CONSULTORIAS
MARKETING
GESTORES
A visão 360 da farmácia magistral – oportunidades da diferenciação
– Posicionamento de diferenciação;
– Gestão inteligente de pontos chave de sua farmácia;
– O universo digital conectado à realidade magistral;
– Online + Offline: Comunicação, visitação e eventos.
Fabio de matos
Palestrante
Duração
03 (três) ou 06 (seis) horas
PALESTRAS & CONSULTORIAS
Palestra para prescritores
Prescritores diversos
Como conquistar fãs para o consultório
– A percepção de valor no atendimento;
– Diferenciação pelos detalhes;
– Construindo sua reputação digital;
– O papel da humanização;
Fabio de matos
Palestrante
Duração
01 hora
PALESTRAS & CONSULTORIAS
Processos
farmacêuticos e gestores
Desafios e oportunidades do Mercado Magistral – Informações para um posicionamento bem sucedido
– Histórico e perfil da farmacia magistral;
– Posicionamento e a tríade Pessoas > Produto > Processo;
– Mapeamento de riscos e oportunidades;
– Prescrição farmacêutica;
– O posicionamento único;
– Concorrência e aprimoramento;
– A farmácia e as mídias digitais;
Retrabalho e Produtividade
– A importância dos registros no monitoramento do processo magistral;
– Interpretação e aplicação de dados obtidos dos registros;
– Mapeamento de não conformidade > Perguntas certas;
– Identificando o índice de retrabalho;
– Correção de não conformidades como ferramenta de qualificação de equipe.
Papel do farmacêutico na gestão do sistema de garantia de qualidade e capacitação da equipe
– Boas práticas de manipulação em farmácias – atribuições farmacêuticas;
– O sistema de garantia da qualidade – documentos e prática;
– Habilidades para aumento da eficiência da equipe;
– Passos para construir treinamentos eficazes.
O que é preciso saber para o controle da documentação legal e técnica na farmácia magistral
– Documentação legal;
– Documentação técnica;
– Qualificação de fornecedores e prestadores de serviço;
– Organização e prazos;
– Distribuição de tarefas e responsabilidades;
– Arquivo X Rastreabilidade.
Domínio da farmacotécnica para a prescrição farmacêutica (teórico)*
– A prescrição farmacêutica no segmento magistral;
– Boas práticas de prescrição;
– Formas farmacêuticas usuais;
– Formas farmacêuticas extemporâneas;
– Formas farmacêuticas inovadoras;
– Considerações para seleção de forma farmacêutica.
Gelza Araújo
Palestrante
Duração
03 (três) ou 06 (seis) horas
PALESTRAS & CONSULTORIAS
Manipulação
colaboradores
Farmácia com manipulação: qual meu papel nessa engrenagem?
– A farmácia magistral e sua função. Por que existimos?
– O bom, o melhor e o excelente – o que espero do meu trabalho?
– A engrenagem magistral – como os processos se relacionam?
– Procedimentos e registros – garantindo a excelência;
– Entrosamento – a chave do funcionamento da engrenagem.
Manipulação de formas farmacêuticas sólidas – Revisão e pontos críticos
– Definições;
– Contribuição das formas sólidas no fluxo produtivo;
– Etapas de produção e controle em processo;
– Insumos e equipamentos;
– Cuidados na preparação;
– Intercorrências;
– Produtos encapsulados;
– Pós para preparação extemporânea;
– Palatabilidade e flavorização.
Manipulação de formas farmacêuticas Semi Sólidas e Líquidas – Revisão e pontos críticos
– Definições;
– Formas farmacêuticas de interesse;
– Monitoramento do processo magistral;
– Cuidados na preparação – procedimentos e registros;
– Preparações de uso externo Medicamentosas X Cosméticas;
– Intercorrências;
– Preparações líquidas orais;
– Preparações líquidas sublinguais;
– Preparações de uso nasal e otológico;
– Formas moldadas;
– Géis comestíveis
Gelza Araújo
Palestrante
Duração
03 (três) ou 06 (seis) horas
PALESTRAS & CONSULTORIAS
Aspectos técnicos que impactam a formação de preço
gestores
Informações e processos indispensáveis para prevenir a perda de lucratividade.
– Qualificação de fornecedores
– Especificação de insumos
– Fatores de correção e equivalência
– Opções para excipientes e bases dermatológicas
– Gerenciamento de estoques
– Controle de qualidade de insumos e embalagens
– Controle de qualidade no processo
Gelza Araújo
Palestrante
Duração
03 horas
CONSULTORIA
estética 360
Exclusivo por cidade
– Desenvolvimento de profissionais e prescritores
– Desenvolvimento de produtos cosméticos e nutricosméticos, para o público prescritor habilitado em saúde estética.
– Planejamento de estoque alinhado à sua realidade;
– Elaboração de formulário exclusivo;
– Elaboração de evento para prescritores e suporte;
– Monitoramento e acompanhamento;
