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Você ouviu seu cliente hoje?

Telefone
O mês de março começou e muitas farmácias tem comentado sobre o ano difícil que vem enfrentando e sobre o que pode acontecer durante as perspectivas do ano de 2015. Vai ser um ano difícil? Pode ser, mas será só pra você e sua empresa? E o que ela vai fazer para amenizar ou resolver o problema? Ameaça ou oportunidade? Quando as coisas vão bem todos surfam na onda, aproveitam o bom momento e acreditam que estão fazendo um excelente trabalho (e deve mesmo ser verdade); Mas a sua farmácia de manipulação está preparada para quando as coisas não estão…

Você já planejou seu 2015?

Calendário
Todo mundo tem o hábito de fazer reflexões sobre o ano que passou no período das festas de final de ano. O que deu certo e o que saiu fora do planejado, as dificuldades e as coisas boas. 2014 foi um ano com carnaval em março, Copa do Mundo no Brasil em Junho, eleições em outubro e muitas farmácias culparam o calendário por problemas de vendas e objetivos não alcançados. Mas uma coisa que precisa ser avaliada é que já sabíamos como seria o ano, mas muitas vezes não nos organizamos para lidar com as coisas por falta de planejamento.…

5 motivos para contratar uma Consultoria para sua Farmácia de Manipulação

farmácia de manipulação consultoria
1 – Ampliar a visibilidade da farmácia com a classe médica e clientes; Com um material técnico de qualidade e o trabalho de um visitador  bem preparado, sua farmácia ganha mais visibilidade no consultório médico e constrói uma relação ganha/ganha. Agrega valor ao trabalho de desenvolvimento magistral, cria um canal direto para orientação do profissional de saúde e mais opções de tratamento com qualidade para o consumidor final. 2 – Melhorar a qualidade do atendimento; A equipe de atendimento bem treinada, focada e motivada com ferramentas adequadas de qualidade e vendas, é capaz de oferecer um serviço diferenciado; agregando qualidade…

Diminuir o preço; É preciso? Depoimento…

Depoimento magistral
As vezes, quando chego em casa após um dia muito estressante na farmácia , eu fico me perguntando: “Está valendo a pena tanto esforço e tanta dedicação?” Em algumas vezes fico sem resposta.  Como todo negócio, o meu também tem altos e baixos, mas ultimamente parece que as coisas ficaram mais difíceis. Converso com alguns amigos empreendedores de outros segmentos e do segmento magistral também e falo pra todos eles, que hoje eu tenho que focar primeiro na parte legal do negócio para depois pensar no comercial, financeiro, RH, marketing, etc. Não necessariamente nesta ordem, mas o jurídico hoje tem…

Você perguntou o por quê?

Quase todos os dias recebo contato, seja via Skype (fabiodematosmartins) ou e-mail, sobre a dificuldade de trabalhar a venda de produtos manipulados em um mercado onde as farmácias só vendem o menor preço. Todo cliente que procura medicamento, manipulado ou não, está procurando saúde; Seja para melhorar de alguma doença ou para elevar a auto-estima, mas a busca é sempre o melhor produto, que atenda da melhor maneira possível por um preço justo (relação custo/benefício). A grande questão é: O que sua farmácia faz, seja para melhorar a qualidade do produto ou experiência do cliente, que justifique uma diferença de…

Redes de farmácias terão 61% do mercado

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A participação de mercado das grandes redes de farmácias na venda de medicamentos e outros produtos como itens de higiene e beleza vem crescendo enquanto varejistas independentes perdem espaço. A conclusão é de estudo da IMS Distribution Studies divulgado pela Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma). De acordo com a pesquisa, as farmácias geridas por grandes grupos devem deter 61% do volume total do mercado em quatro anos. O varejo farmacêutico é conhecido por sua fragmentação, mas movimentos de fusão e aquisição permitiram o surgimento de gigantes como a Raia Drogasil, a Brasil Pharma e a DPSP,…